Política de Trocas e Devoluções
Queremos que você tenha a melhor experiência com a nossa loja. Se por algum motivo precisar trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo:
Prazo para Troca ou Devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Condições para a Troca ou Devolução
O produto deve estar sem indícios de uso, com embalagem original, lacres intactos e todos os acessórios recebidos.
Para produtos com defeito, o prazo para solicitação é de 30 dias corridos.
Em caso de devolução, o reembolso será feito após análise do produto e poderá ocorrer via estorno no cartão ou depósito bancário.
Custo do Frete
Em caso de devolução por arrependimento, o frete será custeado pela loja.
Para trocas por outros motivos (como tamanho ou cor), o frete poderá ser cobrado do cliente, exceto em casos de erro no envio ou produto com defeito.
Como Solicitar
Envie um e-mail para [email protected] com:
O número do pedido
O motivo da troca ou devolução
Após o recebimento do produto e conferência, entraremos em contato para finalizar o processo.
Atenção
Reservamo-nos o direito de não aceitar produtos devolvidos sem comunicação prévia ou que não estejam nas condições mencionadas acima.
